FOIRE AUX QUESTIONS, F. A Q. …

Que puis-je espérer d'une campagne de mails ?
Suivant l'objet de votre message, son intérêt, son positionnement par rapport à un marché, vous pourrez escompter entre 0,5 et 5 pour 1.000 de retours.
Soit pour une campagne diffusée auprès de 20.000 internautes entre 20 et 100 réponses de personnes ou d'entreprises concernées.

Combien de temps pour démarrer une campagne d'information ?
Suivant nos disponibilités et le temps vous mettrez à nous fournir les éléments nécessaires votre campagne pourra être réalisée sous trois à quatre jours.

Puis je décider de la date d’expédition de ma campagne ?
Nous ne pouvons garantir de date précise pour les expéditions classiques mais nous essayons toujours de caler notre travail sur vos désirs éventuels.
En cas d'urgence et moyennant une majoration aux tarifs en vigueur nous traiterons votre campagne dans un délai de 24 heures (sous réserves d’impératifs techniques).

Comment sont constitués vos fichiers ?
Nous avons deux types de fichiers :
A/ des fichiers constitués d'adresses de professionnels, d'entreprises, sociétés, etc.
Ces adresses peuvent être sélectionnées suivant des critères précis :
- activité (code APE),
- localisation géographique (villes, départements, régions administratives).
B/ des fichiers de particuliers. Certaines de ces adresses peuvent être différenciées par des centres d'intérêt.

Vos fichiers sont-ils actualisés ?
Nos fichiers sont constitués de plusieurs dizaines de milliers et pour certains de millions de références. Quotidiennement nous les actualisons en y ajoutant de nouvelles adresses, en supprimant celles qui sont revenues invalides ainsi que celles des personnes désirant ce désinscrire de nos listes.

Les messages envoyés sont-ils des spams ?

La question est double.

a/
le message est-il un spam au terme des lois en vigueur ?
Un spam est un courrier indésirable. Les adresses que nous utilisons correspondent à des professionnels ou des particuliers ayant acceptés de recevoir des informations commerciales.
Il est à noter que la législation et la Net-étiquette autorise l'usage de l’e-mailing sous réserve de règles précises que nous respectons bien évidemment. À ce sujet voit la position de la CNIL : http://www.cnil.fr/.
Pour autant, vu le nombre de références traitées, une erreur de nos services est toujours possible, un internaute a pu cocher une case d'acceptation par inadvertance, etc.
A la fin de tous nos messages se trouve un lien de désinscription. Dans les 48 heures suivant réception le fichier est mis à jour et l'adresse concernée est retirée de nos listes.
b/
le message sera-t-il considéré comme un spam par les fournisseurs d'accès Internet (FAI)?
Ce point est difficile à gérer attendu que la politique des spams est différente suivant les FAI. Il vous est certainement arrivé de retrouver dans la boîte spam un courrier adressé par une relation. Cela arrive souvent lors du premier message de cette personne.
La teneur de l'objet du message est aussi déterminante pour sa classification. Dans la mesure du possible nous vous conseillons pour éviter cet écueil.
Autre paramètre déterminant, le type d'expédition. Nous mettons bien entendu en œuvre tous les moyens techniques existants pour que nos courriels ne soient pas classés en spams.
Nos statistiques montrent que 97 % de nos messages sont distribués.
Vous avez bien reçu notre publicité, il en sera de même pour votre message.

Que deviennent les mails une fois envoyés ?
1/ ils peuvent ne pas être distribués l'adresse n'étant plus valide, entre 0,5% et 1% de nos expéditions.
2/ ils sont bloqués par des logiciels demandant des confirmations, environ 0,2 %.
3/ ils sont considérés par les FAI comme des spams, 0,5% à 2%.
(Les chiffres ci-dessus correspondent à des statistiques à un instant « T ». et ne sauraient être contractuels).
Soit, entre 3 et 4% de perte prévisible et normale. C'est pourquoi nous majorons tous les envois d'environ 5 %.

Notre expérience prouve que le nombre de messages distribués est moins important que le nombre de messages lus par les internautes. Pour obtenir le meilleur résultat en termes de lecture nous vous engageons à suivre les conseils développés dans la rubrique : REUSSIR SA CAMPAGNE.

Pouvez-vous utiliser mon propre fichier d'adresses ?
Il vous suffit de nous faire parvenir ce dernier sous forme de fichiers Excel, Access, ou texte (.txt).
Vous bénéficierez alors d'un tarif préférentiel.
Dans le cas où votre fichier devra être complété par l'un des nôtres, nous effectuerons un contrôle pour éliminer les éventuels doublons.

Puis-je vous confier l'envoi régulier de mes news letters ?
Nous assurons l'expédition régulière (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle, bimensuelle, etc.) de nombreux documents, news letters, bulletins d'informations, etc.
Nous pouvons créer votre fichier, utiliser votre fichier personnel et éventuellement l'actualiser.
Après étude de votre projet nous vous communiquons un devis précis et sans engagement.


J D C, Créateur et Conseil en Communication Digitale - 297, Rte de la Seds - 13127 - Vitrolles
Tél : 06 09 97 86 68 - 0 970 407 334 - Fax : 04 20 10 00 51 - Courriels - Mentions légales -

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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